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一： 高級工程師每月固定巡檢一次。核心：優(yōu)化整體設(shè)備性能，提高工作效率，消除潛在風險。
二： 臨時上門 出現(xiàn)故障云爍工程師根據(jù)故障的等級分類提供不同時間的上門服務，不限次數(shù)的
        提供上門服務。1+2專人工程師服 務模式，1個指定的固定主要服務工程師+1個緊急故障應
       急工程師+1個技術(shù)主管技術(shù)提供咨詢與技術(shù)支持。
三： 遠程服務 免費提供遠程服務，電話，網(wǎng)絡，視頻。（可以由云爍技術(shù)主管、技術(shù)總監(jiān)提供
       服務），主要針對簡單的技術(shù)問題，便于員工高效工作。
四： 運送服務 出現(xiàn)某些硬件問題需帶回公司用專業(yè)工具測試或維修的，工程師可免費幫其帶至
      公司且修好送回公司 (硬件更換另算)。

• 接收服務請求和咨詢： 在5*8 小時工作時間內(nèi)設(shè)置由專人職守的熱線電話，接聽內(nèi)部的服務請
                                        求，并記錄服務臺事件處理結(jié)果。
• 接收服務請求和咨詢： 在非工作時間設(shè)置有專人7*24 小時接聽的移動電話熱線，用于解決內(nèi)
                                       部的技術(shù)問題以及接聽7*24 小時機房監(jiān)控人員的機房突發(fā)情況匯報。